Aici gasesti regulile aplicabile cumparaturilor de pe eminehomedecoration.com: cine este vanzatorul, cum se incheie comanda si ce drepturi ai dupa livrare. Informatiile despre produs, costuri si livrare prezentate inaintea comenzii fac parte din contract.
1. Cine suntem si cum ne contactezi
Vanzatorul este SAFRAN TEKNIK SRL, cu sediul social in Str. Gheorghe Doja nr. 217, Targu Mures, judetul Mures, Romania, CUI 37457746, numar de inregistrare in Registrul Comertului J26/690/2017.
Ne poti contacta la 0766 270 366 sau 0720 547 935, prin e-mail la vanzari@utilajesafran.ro ori utilajesafran@gmail.com, precum si prin corespondenta la sediul social. Adresa pentru expedierea unui retur este indicata separat in politica de retur.
2. Cui se aplica aceste conditii
Aceste conditii privesc cumpararea produselor prezentate pe site. Prin consumator intelegem persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale, artizanale ori profesionale. Drepturile specifice consumatorilor descrise aici se aplica in situatiile prevazute de lege. Pentru cumpararile profesionale se aplica regulile contractuale si legale corespunzatoare, fara ca aceste conditii sa inlature drepturile obligatorii ale cumparatorului.
Contractul se incheie in limba romana. Te rugam sa folosesti date corecte pentru identificarea comenzii, comunicare, facturare si livrare. Daca o alta persoana plaseaza comanda in numele tau, aceasta trebuie sa aiba dreptul sa te reprezinte.
3. Produse si informatii despre pret
Inainte sa comanzi, consulta descrierea modelului, dimensiunile, materialul, variantele disponibile si instructiunile de intretinere. O categorie precum living sau dormitor te ajuta sa navighezi; alegerea finala trebuie raportata la caracteristicile produsului si spatiul tau. Pentru orice informatie lipsa sau neclara, solicita detalii inainte de comanda.
Fotografiile prezinta produsul, iar afisarea culorilor poate fi influentata de ecran si lumina. Aceasta observatie nu exclude raspunderea noastra pentru diferente care reprezinta o neconformitate fata de descrierea sau caracteristicile convenite.
Pretul total datorat, cu taxele aplicabile, transportul si orice alt cost obligatoriu trebuie sa fie vizibil inainte de trimiterea comenzii. Nu adaugam servicii ori plati suplimentare fara acordul tau expres. Pretul unei comenzi deja acceptate nu se modifica unilateral. Promotiile se aplica potrivit conditiilor afisate la momentul comenzii.
4. Pasii comenzii si incheierea contractului
- Alegi produsul, varianta si cantitatea dorita si il adaugi in cos.
- Verifici cosul, modifici cantitatile sau elimini articolele, apoi completezi datele de comanda.
- Alegi dintre modalitatile de plata si livrare disponibile si verifici datele, totalul si conditiile aplicabile.
- Transmiti comanda prin butonul care indica explicit obligatia de plata.
Poti corecta informatiile introduse inainte de trimitere prin editarea campurilor sau revenirea la cos. Pentru o eroare observata ulterior, contacteaza-ne cat mai curand, indicand comanda si corectia necesara. Daca expedierea a inceput, iti explicam posibilitatile concrete de modificare.
Contractul la distanta se incheie cand iti confirmam, pe un suport durabil, acceptarea comenzii. Un simplu mesaj de inregistrare a solicitarii nu reprezinta acceptare decat daca precizeaza acest lucru. Confirmarea contractului trebuie sa cuprinda informatiile obligatorii ori sa le furnizeze intr-o forma care poate fi pastrata si reprodusa. Emiterea unei facturi nu inlocuieste aceste cerinte legale.
Comenzile sunt pastrate in sistemul magazinului; cele asociate unui cont pot fi consultate in sectiunea Contul meu. Pastreaza mesajele si documentele primite pentru consultare ulterioara. Aceste conditii pot fi salvate sau tiparite folosind functiile browserului. Poti solicita prin e-mail documentele aferente comenzii tale; vom verifica identitatea solicitantului in masura necesara protejarii datelor.
5. Disponibilitate si erori
Daca observam inainte de acceptare ca un produs nu este disponibil sau ca exista o eroare esentiala in oferta, te informam si iti comunicam situatia corecta. O varianta diferita sau un alt pret necesita acordul tau. Daca nu incheiem contractul, sumele deja incasate pentru comanda neacceptata se restituie fara intarzieri nejustificate.
Dupa acceptarea comenzii, eventualele probleme sunt solutionate potrivit contractului si legii. Nu ne rezervam un drept general de anulare discretionara si nu inlocuim produsele cu alte modele fara acordul tau.
6. Plata si livrare
Poti plati online cu cardul, prin Stripe, sau ramburs la livrare, dintre optiunile disponibile pentru comanda ta. Modalitatea aleasa si suma datorata sunt prezentate inainte de confirmare. Nu transmite prin e-mail datele complete ale cardului, codul de securitate sau codurile de autorizare.
Livram in Romania, prin FAN Courier, Cargus sau Sameday, in termen de 3-5 zile, potrivit detaliilor comenzii. Tariful standard este 17 lei; transportul gratuit se aplica la pragul de 199 lei, conform totalului eligibil calculat in cos. Optiunea de ridicare personala si orice conditii aplicabile sunt prezentate la finalizarea comenzii. Vezi Livrare si plata pentru detalii.
Data ori intervalul de livrare comunicat si acceptat la comanda are prioritate. Daca nu am convenit alt termen, livrarea are loc fara intarzieri nejustificate, in cel mult 30 de zile de la incheierea contractului. Daca termenul nu este respectat, poti solicita un termen suplimentar adecvat si, daca nici acesta nu este respectat, incetarea contractului. In cazurile legale, inclusiv refuzul livrarii sau depasirea unei date esentiale convenite, incetarea poate fi ceruta direct. Pentru incetarea din aceste motive, rambursam sumele in cel mult 7 zile de la comunicarea deciziei tale.
Riscul pierderii sau deteriorarii trece la tine cand tu sau persoana desemnata de tine, alta decat transportatorul, primeste fizic bunurile. Exceptia priveste transportatorul ales si angajat independent de tine, daca acea optiune nu a fost oferita de noi. Semnarea documentului de livrare nu elimina drepturile pentru probleme descoperite ulterior.
7. Retragere din contract
Pentru o cumparare online in calitate de consumator ai, de regula, 14 zile de la primirea bunurilor pentru a comunica retragerea, fara justificare. Dupa notificare ai cel mult 14 zile pentru expedierea lor. Politica de retur si retragere explica termenele, costurile, rambursarea, eventualele exceptii si include un model de notificare. Aceasta se citeste impreuna cu prezentele conditii.
Retragerea pentru razgandire este diferita de o reclamatie privind un produs defect sau livrat gresit. Un produs neconform beneficiaza de remediile legale descrise mai jos, independent de expirarea termenului obisnuit de retragere.
8. Garantii si reclamatii
Pentru bunurile vandute consumatorilor raspundem pentru neconformitatile existente la livrare si constatate in doi ani de la aceasta. Legea prevede reparare ori inlocuire fara costuri si, in conditiile sale, reducerea pretului sau incetarea contractului. Consulta Garantii si conformitate pentru procedura si termene. O eventuala garantie comerciala suplimentara nu limiteaza garantia legala.
Pentru reclamatii, transmite la oricare dintre adresele de e-mail de mai sus numarul comenzii sau alte date care o identifica, problema intalnita si solutia solicitata. Fotografiile pot ajuta, daca sunt disponibile; nu sunt o conditie generala pentru exercitarea drepturilor. Raspundem si solutionam cererea in termenele legale aplicabile situatiei.
9. Date personale si folosirea site-ului
Informatiile despre prelucrarea datelor si tehnologiile folosite pe site se gasesc in Politica de confidentialitate si in Politica de cookie-uri. Acceptarea conditiilor de vanzare nu inseamna automat acord pentru publicitate. Comunicarea necesara unei comenzi este distincta de mesajele promotionale.
Continutul site-ului poate fi consultat si folosit pentru alegerea produselor si pastrarea informatiilor contractuale. Drepturile asupra fotografiilor, textelor si insemnelor apartin titularilor lor. Utilizarea site-ului nu acorda un drept de reproducere comerciala a continutului in afara cazurilor permise de lege.
10. Legea aplicabila si actualizari
Se aplica legislatia romana, cu respectarea protectiei obligatorii de care beneficiaza consumatorul potrivit normelor aplicabile. Poti apela la ANPC, la mecanismele competente de solutionare alternativa a litigiilor sau la instantele competente. Contactarea noastra pentru o rezolvare amiabila nu restrange aceste optiuni si nu impune renuntarea la drepturi.
Eventualele actualizari ale paginii se aplica comenzilor viitoare. Pentru comanda ta ramane aplicabila versiunea comunicata la incheierea contractului, impreuna cu prevederile legale obligatorii. Nicio clauza nu limiteaza raspunderea ori drepturile care nu pot fi excluse prin acord.